Términos y Condiciones
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso de módulos, adquisición de créditos, compra de productos digitales, uso del CRM, tienda, analítica, administración de usuarios y demás servicios ofrecidos por BizDatos.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir estos términos.
Descripción del servicio
BizDatos es una plataforma digital que puede incluir los siguientes módulos:
Autenticación y gestión de usuarios.
Dashboard principal.
CRM comercial.
Gestión de clientes.
Gestión de oportunidades.
Gestión de actividades comerciales.
Tienda digital.
Productos intangibles.
Catálogo de servicios.
Sistema de créditos.
Gestión de órdenes.
Verificación de pagos.
Facturación.
Analítica empresarial.
Reportes gráficos y estadísticos.
Configuración de página principal.
Formularios de contacto y empleo.
Herramientas de inteligencia artificial o automatización.
BizDatos podrá ampliar, modificar, suspender o eliminar módulos según necesidades técnicas, comerciales o estratégicas.
Registro de usuarios
Para utilizar ciertas funciones, el usuario deberá registrarse proporcionando información real, completa, actualizada y verificable.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. BizDatos no será responsable por daños derivados del uso indebido de la cuenta cuando el usuario haya compartido sus credenciales o no haya protegido adecuadamente su acceso.
Roles y permisos
BizDatos podrá operar con diferentes roles de usuario, tales como:
Administrador
Cuenta con acceso completo a la plataforma, configuración, usuarios, módulos, CRM, tienda, productos, créditos, reportes y gestión general.
Ejecutivo
Puede acceder a módulos comerciales como CRM, tienda, productos, catálogo de servicios, clientes, oportunidades y actividades, según los permisos asignados.
Cliente
Puede acceder a funciones relacionadas con su perfil, compras, créditos, pedidos, productos adquiridos, facturas, licencias o servicios disponibles, según la configuración de la plataforma.
BizDatos podrá crear nuevos roles, modificar permisos y restringir accesos por razones de seguridad, operación o administración.
Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar BizDatos de forma legal, ética y conforme a estos términos.
Está prohibido:
Usar la plataforma para actividades ilícitas.
Acceder sin autorización a cuentas, módulos o datos de terceros.
Manipular precios, créditos, pedidos o registros.
Cargar información falsa, fraudulenta o maliciosa.
Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
Copiar, modificar o distribuir código de la plataforma sin autorización.
Utilizar la plataforma para enviar spam, malware o contenido dañino.
Registrar productos, imágenes o contenidos sin derechos de uso.
Realizar ingeniería inversa sobre componentes del sistema.
Utilizar información obtenida en la plataforma para fines no autorizados.
Productos digitales e intangibles
BizDatos podrá comercializar productos intangibles como licencias digitales, cursos, accesos, credenciales, servicios tecnológicos, suscripciones, asesorías u otros productos digitales.
La entrega podrá realizarse mediante correo electrónico, perfil del cliente, panel de usuario, archivo digital, clave de activación, enlace externo o medio definido por BizDatos.
El usuario reconoce que los productos digitales pueden estar sujetos a condiciones específicas de activación, uso, garantía, disponibilidad, compatibilidad o vigencia.
Sistema de créditos
BizDatos podrá operar con un sistema de créditos internos para la compra de licencias, cursos o productos digitales.
Salvo que se indique lo contrario:
1 crédito equivale a USD $1,00.
Los créditos podrán ser comprados por el usuario y posteriormente utilizados dentro de la plataforma para adquirir productos o servicios disponibles.
Los valores de créditos podrán estar sujetos a impuestos, incluyendo IVA, cuando corresponda.
Los créditos no constituyen dinero electrónico, cuenta bancaria, depósito financiero ni instrumento de inversión. Su uso está limitado a la plataforma BizDatos.
Compra de créditos
Para comprar créditos, el usuario deberá seguir el proceso definido en la plataforma.
BizDatos podrá solicitar comprobantes de pago, datos de facturación, validación administrativa o verificación bancaria antes de acreditar los créditos en la cuenta del usuario.
Los créditos podrán quedar en estado pendiente hasta que el pago sea confirmado.
Facturación e impuestos
Los precios publicados podrán mostrarse sin incluir impuestos, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario.
Cuando corresponda, BizDatos emitirá factura digital autorizada por el SRI, incluyendo los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa ecuatoriana vigente.
El usuario será responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación. BizDatos no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
Precios y categorías de cliente
BizDatos podrá manejar diferentes precios según tipo de cliente, categoría comercial, condiciones negociadas, promociones, campañas, volumen de compra o perfil asignado.
Los precios podrán variar sin previo aviso, salvo en órdenes ya confirmadas y pagadas, de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.
Promociones
BizDatos podrá publicar promociones con fechas de inicio y finalización, límites de stock, condiciones específicas, restricciones por usuario, cantidad máxima de compra o disponibilidad temporal.
Una promoción podrá finalizar automáticamente al cumplirse el plazo, agotarse la disponibilidad o por decisión administrativa de BizDatos.
Entrega de licencias, cursos o accesos
La entrega de productos digitales se realizará una vez confirmado el pago o descontados los créditos correspondientes.
BizDatos podrá entregar:
Claves de activación.
Credenciales de acceso.
Enlaces de descarga.
Accesos a cursos.
Documentos digitales.
Instrucciones de instalación.
Confirmaciones por correo electrónico.
Información dentro del perfil del cliente.
El usuario deberá revisar la compatibilidad del producto antes de comprarlo.
Garantías
Las garantías de productos digitales dependerán del tipo de producto, proveedor, licencia, condiciones de activación y términos publicados en cada ficha comercial.
En productos como licencias digitales, BizDatos podrá establecer plazos específicos de garantía de activación, condiciones de uso, restricciones de transferencia y limitaciones por dispositivo.
La garantía no aplicará cuando el usuario incumpla instrucciones de activación, utilice software incompatible, comparta credenciales, altere el producto o incumpla las condiciones indicadas.
Reembolsos
Debido a la naturaleza digital e intangible de ciertos productos, los reembolsos podrán estar restringidos una vez entregada la licencia, clave, credencial, curso, acceso o archivo digital.
BizDatos evaluará cada solicitud de reembolso según:
Estado del pedido.
Confirmación de entrega.
Uso o activación del producto.
Condiciones de garantía.
Error comprobado en la entrega.
Políticas específicas del proveedor.
Plazo informado en la ficha del producto.
Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
Proporcionar información real y actualizada.
Proteger sus credenciales.
Verificar los productos antes de comprarlos.
Usar correctamente los créditos adquiridos.
Revisar compatibilidad de licencias, cursos o servicios.
Cumplir las políticas de uso de la plataforma.
No cargar datos personales de terceros sin autorización.
No utilizar información comercial de forma indebida.
Cumplir obligaciones tributarias o comerciales que le correspondan.
Responsabilidad de BizDatos
BizDatos se compromete a operar la plataforma con criterios razonables de seguridad, disponibilidad, integridad y mejora continua.
Sin embargo, BizDatos no será responsable por:
Fallas de internet del usuario.
Problemas del proveedor de hosting.
Interrupciones por mantenimiento.
Errores causados por información incorrecta ingresada por el usuario.
Uso indebido de cuentas o credenciales.
Caídas de servicios externos.
Cambios en plataformas de terceros.
Pérdida de acceso por incumplimiento de términos.
Decisiones tomadas únicamente con base en recomendaciones automáticas o analíticas.
Disponibilidad del servicio
BizDatos procurará mantener la plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, mejoras de seguridad, migraciones o cambios técnicos que afecten temporalmente el acceso.
Cuando sea posible, BizDatos informará sobre mantenimientos programados.
Propiedad intelectual
La plataforma BizDatos, su diseño, estructura, código, logotipos, textos, módulos, bases de datos, interfaces, reportes, componentes visuales y funcionalidades son propiedad de BizDatos o de sus respectivos titulares.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por el uso de la plataforma.
Está prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, venta, alquiler o explotación no autorizada de cualquier parte de BizDatos.
Contenido cargado por el usuario
El usuario conserva la titularidad de la información que cargue en la plataforma, pero autoriza a BizDatos a procesarla técnicamente para prestar los servicios contratados.
El usuario garantiza que cuenta con autorización para cargar datos, archivos, imágenes, bases de datos, documentos o cualquier contenido dentro de la plataforma.
BizDatos podrá eliminar contenido que infrinja derechos de terceros, normas legales o estos términos.
Módulo de analítica
El módulo de analítica podrá generar gráficos, tendencias, presupuestos, indicadores, ventas por día, ventas por semana, productos más vendidos, productos más visitados, costos y recomendaciones.
Los reportes generados dependerán de la calidad, integridad y actualización de los datos cargados en la plataforma.
BizDatos no será responsable por decisiones comerciales tomadas con base en información incompleta, incorrecta o desactualizada cargada por el usuario.
Notificaciones del sistema
BizDatos podrá enviar notificaciones internas, alertas de actividad, avisos de cambios, pendientes comerciales, verificación de créditos, actualizaciones de pedidos, mensajes administrativos y comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma.
Estas notificaciones podrán mostrarse dentro del dashboard, perfil del usuario o enviarse por correo electrónico.
Suspensión o cancelación de cuentas
BizDatos podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:
Incumplimiento de estos términos.
Uso fraudulento.
Intentos de acceso no autorizado.
Manipulación de créditos o pagos.
Carga de información maliciosa.
Suplantación de identidad.
Uso abusivo de la plataforma.
Requerimiento legal o administrativo.
Modificaciones de los términos
BizDatos podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, comerciales, técnicos, legales o de seguridad.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma. El uso continuo del servicio implicará la aceptación de los términos actualizados.
Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con el uso de BizDatos será tratada conforme a la normativa ecuatoriana aplicable y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.